niedziela, 9 czerwca 2024

Ryanair straszył klientów umieszczeniem na “czarnej liście”.

Ryanair straszył klientów umieszczeniem na “czarnej liście”.

Wściekli pasażerowie Ryanair od tygodni skarżą się na trudności z odzyskaniem pieniędzy za loty, które zostały odwołane z powodu pandemii koronawirusa – wielu z nich poprosiło o zwrot pieniędzy, jednak w zamian otrzymało kupony (vouchery).

Cześć pasażerów nie wyraziła zgody na przyjęcie voucherów i zażądali zwrotu swoich pieniędzy. Ryanair tłumaczył jednak, że przetworzenie wszystkich zwrotów będzie trwało miesiące i prosił, aby uzbroić się w cierpliwość.

W zeszłym miesiącu usłyszeliśmy, że ci, którzy otrzymają kupony, ale nie wykorzystają ich w ciągu roku, będą nadal mogli ubiegać się o zwrot pieniędzy po tym okresie.

Jednak wielu klientów było niezadowolonych z tak długiego okresu oczekiwania i zamiast tego zdecydowało się na skorzystanie z opcji obciążenia zwrotnego (tzw. chargeback-u). Jest to rodzaj zwrotu środków przez wystawcę karty w imieniu klienta (posiadacz karty musi skontaktować się ze swoim bankiem, aby otrzymać zwrot pieniędzy). Jeśli tylko klient uważa, że zakupione towary lub usługi były niezgodne z umową lub zauważy na wyciągu z karty transakcje, których nie rozpoznaje – może zażądać zwrotu środków w postaci chargeback-u.

Pracownicy Ryanair powiedzieli niektórym klientom, że korzystanie z tej opcji to „oszustwo” i w rezultacie może spowodować to, że w przyszłości znajdą się oni na czarnej liście i nie będą mogli korzystać z ich usług nigdy więcej.

Dziennikarze z MoneySavingExpress po przedstawieniu Ryanairowi tych dowodów, usłyszeli, że jego pracownicy popełnili błąd, dodając:

„Te roszczenia są nieprawdziwe. Obciążenia zwrotne nie są uważane za oszustwo.”

Powiązane posty

0 Komentarzy

  1. Robson

    Widzisz, problem w tym, że przychody z tego roku zostały wydane w zeszłym roku.
    Wszystkie twoje składki zostały przeżarte przez obecnych rencistów i emerytów a na twoją emeryturę będą pracować przyszłe pokolenia. Także w chwili obecnej nie masz nic na swoim koncie emerytalnym poza ilością odprowadzonych składek które będą brane pod uwagę przy obliczaniu twojego prawa do emerytury i wysokości.
    Ryanair kasę zacznie zwracać gdy zostaną wykupione bilety na przyszłe loty.
    Będziesz zatem targać się z jedynym przewoźnikiem o kilkadziesiąt euro? 🤣 Gdy istnieje możliwość zmiany terminu lotu? Czy poprostu lubisz się użerać by zwróconą kasę wydać na lot w innym terminie?

    Odpowiedz

Zostaw komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Reklama under post 332×425
Reklama under post 332×425