Największy europejski przewoźnik wydał w dniu wczorajszym notkę prasową, w której zostało podanych kilka statystyk z lutego, dotyczących punktualności oraz zadowolenia klientów z usług irlandzkiego giganta. Możemy z niej wyczytać, iż 93% wszystkich lotów w ubiegłym miesiącu odbyło się bez żadnych opóźnień. Jest to znaczący progres w porównaniu z lutym 2018 roku, gdy punktualność lotów wynosiła 86%. Braki kadrowe kontrolerów lotów spowodowały opóźnienia w przypadku 4% wszystkich połączeń Ryanaira. Linia uruchomiła również nową usługę dla swoich pasażerów o nazwie „Oceń Swój Lot” (Rate My Flight). Klienci mogą ocenić różne aspekty dotyczące lotu:
Luty 2019 (Oceń Swój Lot) Znakomite/Bardzo dobre/Dobre
– Wejście na pokład 86%
– Uprzejmość załogi 94%
– Serwis pokładowy 92%
– Jakość posiłków/napojów 84%
– Ocena ogólna 90%
Szef Marketingu Ryanaira, Kenny Jacobs powiedział:
„Ryanair przewiózł w lutym ponad 9,6 milionów klientów. 93% z naszych 53 000 lotów dotarło na czas, ponieważ punktualność jest dla nas sprawą priorytetową. Tak dobry wynik osiągnęliśmy pomimo niedoborów personelu Kontroli Lotów we Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii. Cieszymy się, że 90% z ponad 82 000 klientów oceniło swój lot liniami Ryanair w lutym jako „Znakomity/ bardzo dobry / dobry” za pomocą usługi „Oceń Swój Lot”, która pozwala wszystkim klientom na przeglądanie ich lotów w czasie rzeczywistym za pomocą aplikacji Ryanair i przez e-mail. Cieszymy się z tej opinii, która pomaga nam cały czas ulepszać usługę Ryanair dla naszych klientów „.
