Sąd Apelacyjny utrzymał dziś wyrok Sądu Najwyższego z dnia 16. marca 2018, który oddalił powództwo wytoczone irlandzkiemu przewoźnikowi przez kancelarię adwokacką Bott & Co, odnośnie wypłacania odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty. Odszkodowania będą wypłacane tak jak do tej pory, bezpośrednio klientom z tytułu EU261. Szef marketingu Ryanaira, Kenny Jacobs mówi:
„Z zadowoleniem przyjmujemy potwierdzenie przez Sąd Apelacyjny dotyczące ubiegłorocznego orzeczenia Sądu Najwyższego w Londynie, które podtrzymało politykę Ryanair w zakresie komunikowania się i wypłacania odszkodowań UE261 bezpośrednio naszym klientom. Pomoże to zapobiec tak zwanym „łowcom reklamacji”, firmom takim jak jak Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal i Flightright, które celowo i niepotrzebnie przeciągają konsumentów przez sądy, aby mogli uzyskać ponad 40% prowizji od klientów, których reprezentują.
W przypadku, gdy klienci mają uzasadnione roszczenie o odszkodowanie, mogą zgłosić swoją reklamację bezpośrednio na stronie internetowej Ryanair.com i uniknąć potrąceń „z tytułu roszczeń”. W ubiegłym roku utworzyliśmy specjalny zespół ds. Roszczeń, aby przetworzyć uzasadnione reklamacje w ciągu 10 dni roboczych i uczynić to tak prostym, jak to tylko możliwe dla naszych klientów. „
